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terça-feira

11

novembro 2008

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A arte de perder negócios, 201

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Abrimos uma nova turma! Iniciamos agora o segundo módulo do nosso curso.

– Crie o serviço de lista de presentes de casamento

– Venda e arrecade os valores, pagos a vista

– Crie um método extremamente burocrático e demorado para liberar os valores para o cliente. 15 dias é um bom começo.

– Demore para entregar os vales e exija que o cliente os desbloqueie um por um, digitando longos códigos de barra

– Mantenha o cliente na loja por 8 horas num domingo

– Faça necessário desbloquear os vales novamente, afinal, passar pelo processo uma vez só é muito pouco

– No dia marcado, não entregue todos os produtos. E não cumpra o prometido de montar e instalar. Simplesmente deixe as caixas na sala.

– Não atenda o telefone da loja onde foram feitas as vendas!

Brasil-sil-sil!

sexta-feira

31

outubro 2008

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A arte de perder negócios, 102

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– Torre uma fortuna em anúncios;

– Convença um paspalho a assinar o seu serviço;

– Ligue diversas vezes para confirmar e re-confirmar a data e horário da instalação;

– No dia marcado, faça o cliente esperar horas;

– Se questionado pelo atraso, diga que está confirmado;

– Simplemente não apareça! É um belo cartão de visitas!

Brasil-sil-sil!

sexta-feira

31

outubro 2008

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A arte de perder negócios, 101

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Boa tarde.

– Boa tarde, gostaria de solicitar uma linha fixa.

Nós não podemos abrir esse pedido. Você tem que ligar para o 0800.

– Mas estou ligando de um celular, o 0800 não aceita a ligação.

Você tem que ligar de um telefone fixo.

– Eu não tenho telefone fixo. Por isso estou ligando, para solicitar a instalação de uma linha.

Então vá atrás de um telefone público na rua.

– Como é que é?

Não posso fazer nada.

Brasil-sil-sil!