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segunda-feira

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dezembro 2008

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A arte de perder negócios – A crise

Written by , Posted in Urbanidades

Nosso curso corre sério risco de extinção.

SAC – Novas regras para atendimento ao setor entram em vigor:

– A regra geral é que o consumidor não espere mais do que um minuto até o contato direto com o atendente, quando essa opção for selecionada (Ha!)

– A empresa deve garantir, no primeiro menu eletrônico e em todas suas subdivisões, o contato direto com o atendente (Haha!)

– O pedido de cancelamento de um serviço será imediato (HAHA!)

– Fica proibido, durante o atendimento, exigir a repetição da demanda do consumidor (HAHAHA!)

– As reclamações terão que ser resolvidas em até cinco dias úteis. O consumidor será informado sobre a resolução de sua demanda (Pára! Pára, por favor! Hahaha!)

E a lista segue. Essa quero só ver

Brasil-sil-sil! (a nova Suécia)

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