A arte de perder negócios 301
Written by urbe, Posted in Urbanidades
– Venda o serviço
– Três semanas depois, continue não fornecendo o serviço contratado
– Mesmo sendo um problema técnico da empresa, transfira todo o transtorno para quem compra o pacote (há sempre a opção de pagar alguém por fora, se o cliente não quer…)
– Venda na imprensa a idéia de que todos os setores trabalham em conjunto, mas quando der uma cagada brinque de batata quente
– Se o cliente reclamar muito, desligue o telefone na cara, pois afinal três semanas pagando por um serviço não prestado e diversas ligações de 40 minutos de espera não dão o direito a ninguém de ficar exaltado
– Explore o fato de que existe apenas um concorrente no mercado e que ele não pode fornecer o serviço no local, assim o cliente é seu refém!
Brasil-sil-sil!
—
Tem gente que anda me dizendo que “falar mal de empresas pode fechar as portas para futuras parcerias”, “isso não é legal pra você” e coisa do gênero. Numa boa? Caguei. Até porque jornalista / documentarista de rabo preso não é nem jornalista, nem documentarista.
Estou exercendo meu direito de cidadão de reclamar de (vários) serviços prestados porcamente, inclusive alertando outras pessoas da zorra que é lidar com algumas dessas empresas.
São fatos (documentados para uma ação judicial, inclusive), não estou inventando nada. Claro que na rua as pessoas não separam as coisas e isso pode sim atrapalhar. Fazer o quê? Não deveria.
No fundo estou fazendo um favor inclusive as empresas ao perder minutos preciosos da minha vida para resenhar serviço dos outros. Praticamente uma consultoria grátis.
Reter sentimentos negativos só faz mal e não vou fazer isso comigo mesmo. Porque é como diz o ditado: “quem muito abaixa, a bunda aparece”.
Se for o serviço de internet banda larga, não espere muito
O técnico já veio umas sete vezes (sério!) e nunca conseguiu instalar, mas ligam pra mim vendendo de 3 em 3 meses!
Na ultima vez foi pela Ouvidoria, ela disse que estava disponivel a velocidade de 600k. Como não foi possivel, ela disse que só 150k ! Eu recusei, até porque é um absurdo pagar 90 reais por apenas 150k, é o mesmo preço do de 1 mega!
É uma longa batalha, já me falaram que só dá se rolar um por fora. Tem gente que cobra $500 e tem gente que cobra $100… Até hoje eu não paguei. Vivo com uma conexão dessa que as empresas de telefonia móvel vendem.
Se você consseguir, passe a dica depois
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O técnico já veio umas sete vezes (sério!) e nunca conseguiu instalar, mas ligam pra mim vendendo de 3 em 3 meses!
Na ultima vez foi pela Ouvidoria, ela disse que estava disponivel a velocidade de 600k. Como não foi possivel, ela disse que só 150k ! Eu recusei, até porque é um absurdo pagar 90 reais por apenas 150k, é o mesmo preço do de 1 mega!
É uma longa batalha, já me falaram que só dá se rolar um por fora. Tem gente que cobra $500 e tem gente que cobra $100… Até hoje eu não paguei. Vivo com uma conexão dessa que as empresas de telefonia móvel vendem.
Se você conseguir, passe a dica depois
BOA BRUNO!! NÃO AGUENTO MAIS O DESCASO DAS EMPRESAS COM OS CONSUMIDORES. TUDO ISSO QUE VOCE COMENTOU ESPERA NO TELEFONE, SERVICO CONTRATADO QUE NAO CHEGA NA DATA , EU PASSEI TAMBEM, TENTEI RECLAMAR COM ELES NAO DAVA EM NADA, FALAVAM QUE O PROBLEMA ERA DA EMPRERSA TERCEIRIZADA DA ENTREGA DO MODEM (NO MEU CASO ERA O SPEEDY DA TELEFONICA, MAS É A MESMA COISA)
TENTEI LIGAR PARA A PROCON E NAO CONSEGUIA FALAR COM NINGUEM, NA MINHA RUA NAO TINHA CABEAMENTO PARA O SERVICO DE OUTRA EMPRESA) E NO FINAL FIQUEI UNS 3 MESES TENTANDO RECEBER O BENDITO MODEM. E O PIOR.. ELES TINHA A CARA DE PAU DE ME ENVIAR A CONTA DO SERVICO JA…TODO MES, CERTINHO..
e só pra complementar… e essas mesmas marcas acham que colocando o nome de sua marca vistosamente em festivais de R$ 300,00, melhorar seu “brand equity e a imagem da marca- ou sei la q termo eles usam – junto ao publico-alvo “””formador de opiniao”””” – acho q estao chamando a gente de otario…