A arte de perder negócios – A crise
Written by urbe, Posted in Urbanidades
Nosso curso corre sério risco de extinção.
SAC – Novas regras para atendimento ao setor entram em vigor:
– A regra geral é que o consumidor não espere mais do que um minuto até o contato direto com o atendente, quando essa opção for selecionada (Ha!)
– A empresa deve garantir, no primeiro menu eletrônico e em todas suas subdivisões, o contato direto com o atendente (Haha!)
– O pedido de cancelamento de um serviço será imediato (HAHA!)
– Fica proibido, durante o atendimento, exigir a repetição da demanda do consumidor (HAHAHA!)
– As reclamações terão que ser resolvidas em até cinco dias úteis. O consumidor será informado sobre a resolução de sua demanda (Pára! Pára, por favor! Hahaha!)
E a lista segue. Essa quero só ver…
Brasil-sil-sil! (a nova Suécia)
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